La Commissione europea accoglie con favore l’accordo politico sulle norme rivedute che tutelano i viaggiatori e aiutano gli organizzatori di pacchetti turistici
ESTERI
ROMA – La Commissione europea accoglie con favore l’accordo politico provvisorio raggiunto tra il Parlamento europeo e il Consiglio sulla direttiva riveduta sui pacchetti turistici. Con queste nuove norme rafforziamo la protezione dei viaggiatori e miglioriamo la situazione per il settore degli organizzatori di pacchetti turistici, un settore in gran parte composto da PMI e microimprese. La direttiva sui pacchetti turistici copre le vacanze “tutto compreso” prestabilite, ma anche le combinazioni di diversi tipi di servizi turistici, come l’alloggio o il noleggio auto, e offre un elevato livello di protezione ai consumatori. La crisi della COVID-19, che ha portato a cancellazioni di massa, ha evidenziato diverse lacune e problemi nell’applicazione della direttiva e ha portato a una revisione delle norme attuali. Le nuove norme rafforzeranno i diritti dei viaggiatori, anche in situazioni di crisi, e rafforzeranno il settore dei viaggi in generale garantendo la certezza del diritto sia per le imprese che per i consumatori. I consumatori che acquistano pacchetti turistici saranno meglio tutelati in caso di cancellazione di un pacchetto turistico, con norme più chiare in materia di rimborsi. I vacanzieri riceveranno anche informazioni chiare sul fatto che una combinazione di servizi turistici costituisca un pacchetto e chi è responsabile in caso di problemi. I viaggiatori possono ricevere indietro i loro soldi entro sei mesi in caso di insolvenza e al più tardi entro nove mesi in casi eccezionali. La direttiva specifica inoltre il diritto del viaggiatore di risolvere un contratto di pacchetto turistico senza spese di risoluzione a causa di circostanze inevitabili e straordinarie. Quando si presenta un reclamo dopo un viaggio, i viaggiatori avranno diritto a una risposta entro 60 giorni. La direttiva deve ora essere formalmente adottata dal Parlamento europeo e dal Consiglio. Dopo la sua entrata in vigore, gli Stati membri disporranno di 28 mesi per recepire la direttiva nel diritto nazionale. (Inform)
