A Londra un incontro organizzato dal Consolato generale sui servizi consolari e sul nuovo sistema di informatizzazione “GaIa” con il direttore generale per gli Italiani all’estero Luigi Maria Vignali e il Comites
ITALIANI ALL’ESTERO
LONDRA – Il Consolato generale d’Italia a Londra ha organizzato presso l’Armourers Hall un incontro con il direttore generale per gli Italiani all’estero e le Politiche migratorie del Ministero degli Esteri Luigi Maria Vignali che ha coinvolto anche il Comites Londra.
Al centro dell’incontro il potenziamento dei servizi consolari, anche attraverso l’adozione di un nuovo sistema, denominato “GaIa”, che applica l’intelligenza artificiale al miglioramento dei servizi ai cittadini. “È importante per me essere qui a Londra – ha detto Vignali in un video realizzato dal Comites a margine dell’incontro – per confermare l’importanza che il nostro Paese attribuisce a questa collettività e ai servizi consolari loro destinati. Servizi che cerchiamo di dare in maniera sempre più capillare anche attraverso la rete dei consolati onorari e con una serie di innovazioni per agevolare ad esempio i disabili, le persone anziane, i minorenni e le donne in gravidanza”. L’obiettivo è quindi quello di offrire sempre più un “servizio vicino ai cittadini” e per fare ciò viene sottolineata l’importanza “dell’appoggio, del sostegno e dell’accompagnamento del Comites”. “Dobbiamo lavorare per i connazionali in questo Paese e siamo tutti e due dalla stessa parte, quella dell’impegno nei loro confronti” – ha aggiunto Vignali. “Con questa visita abbiamo avuto la presentazione di quello che potrebbe essere il Consolato del futuro, in cui ci avvaliamo anche dell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità e la tipologia dei servizi che vengono offerti. Alla base di tutto – spiega il console generale Domenico Bellantone – c’è un processo di digitalizzazione che l’intera rete consolare e noi come Consolato generale d’Italia a Londra stiamo portando avanti con la digitalizzazione degli archivi e l’informatizzazione di molti servizi, con l’apertura nelle prossime settimane di un chatbot che permetterà di facilitare e migliorare il dialogo con gli utenti”. Il Console sottolinea anche che grazie a questo impegno quest’anno è aumentato di 33 mila unità il numero dei passaporti e quello delle Carte d’identità elettroniche rilasciate – quest’ultimo di circa il 25%. Soddisfatto del nuovo sistema presentato dal Direttore Generale Vignali anche il presidente del Comites, Alessandro Gaglione: “il nuovo sistema GaIa agevolerà moltissimo i nostri connazionali, permetterà di offrire servizi consolari in maniera più veloce ed efficiente con un estremo beneficio per tutti loro”. “A nome della comunità italiana- conclude il Presidente del Comites – ringrazio il direttore Vignali e tutti coloro che stanno lavorando a questo progetto e il Consolato generale per aver organizzato questo incontro”. (Inform)
