INFORM - N. 197 - 24 ottobre 2011

ITALIANI ALL’ESTERO

Da “In rete con l’Italia” n. 4/2011, bimestrale a cura della Direzione Generale per gli Italiani all’estero del MAE

Novità per le pensioni degli italiani all’estero

Dal mese di febbraio 2012 la Citibank sarà il nuovo gestore del servizio di pagamento delle oltre 411.000 pensioni erogate dall’INPS a nostri connazionali residenti all’estero

Nel luglio del 2010 Citibank si è aggiudicata la gara, bandita dall’Istituto Nazionale per la Previdenza Sociale, per l’affidamento del servizio di pagamento delle oltre 411.000 pensioni a connazionali residenti in 131 Stati. In seguito, a maggio di quest’anno, INPS e Citibank hanno firmato, dopo un lungo negoziato, il disciplinare per l’esecuzione del suddetto servizio per il prossimo triennio. Citibank, che ha al suo attivo una notevole esperienza nei pagamenti pensionistici all’estero, gestendoli per conto di 15 Nazioni, tra cui il Regno Unito e gli Stati Uniti (circa un milione e mezzo di pensioni), subentrerà così all’Istituto delle Banche Popolari (ICBPI), che dopo tre anni termina il servizio con il pagamento del rateo di gennaio 2012.

I metodi di pagamento non cambiano

Non presentano sostanziali novità i metodi di pagamento: accredito su conto corrente bancario; riscossione in contanti allo sportello; spedizione a domicilio di assegno di deposito non incassabile. Gli Istituti di credito corrispondenti in loco, di norma, resteranno quelli attuali.

Il Ministero degli Esteri, tramite la Direzione Generale competente, ha partecipato alla concertazione con l’Istituto e la Banca per impostare le linee di definizione delle modalità di funzionamento del servizio e per assicurare un’adeguata tempistica per la necessaria informazione, attraverso la Rete dei propri Uffici all’estero, e di tutti gli ambienti interessati della nostra collettività.

Attivate Ambasciate e Uffici consolari

A tal fine il Ministero ha già dato istruzione alle Ambasciate e agli Uffici consolari per un’azione che assicuri la massima sensibilizzazione dell’utenza. Dal canto loro INPS e Citibank il 1° novembre prenderanno diretto contatto con l’utenza interessata con un’operazione di mailing che avrà per destinatari tutti i pensionati residenti all’estero i quali riceveranno un “pacchetto informativo” sul nuovo servizio, che include tra l’altro risposte alle domande più frequenti e istruzioni per la dimostrazione della propria esistenza in vita prevista con cadenza annuale.

I pensionati dovranno restituire alla Banca l’apposito modulo incluso nel “pacchetto informativo”, entro il 2 aprile 2012. Alla fine del mese di gennaio del prossimo anno, INPS e Citibank, con una seconda operazione di mailing, ribadiranno ai pensionati che non avessero ancora provveduto, la necessità di far loro pervenire l’attestazione dell’esistenza in vita, pena la possibile sospensione della pensione a partire dal rateo di maggio 2012.

A disposizione dei pensionati, INPS e Citibank hanno predisposto specifiche utenze operative: il sito informatico www.inps.citi.com, l’indirizzo di posta elettronica inps.pensionati@citi.com , nonché venti numeri verdi telefonici in altrettanti Paesi con numerosa presenza di nostri pensionati ai quali, a partire dal 1° novembre prossimo, gli interessati potranno rivolgersi direttamente. (In rete con l’Italia, settembre-ottobre 2011 /Inform)